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ビジネス文書と人間空間

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     ビジネス文書と人間空間

 ビジネス文書の断りのカテゴリーにこんな大げさなタイトルを付け、いささか恐縮します、人間空間・・・・人間同士の距離や空間を扱う学問があります、始めてお聞き及びの方もおいででしょうが、それを『プロクセミックス』と呼ばれ、日本語としては『空間学』とか『近接学』と訳されています。

 さてそこに書かれていることには、他人との距離は大雑把に4種類があると言われています。

 第一、『密接距離』と呼ばれ、0〜45僉△泙気卜人同士、赤ちゃんと親との距離ですね、この距離なら、相手の表情もよく判るし、においなど動物的感覚刺激も切に感じる。

 この身体接触距離では抱擁、接吻などといった愛情表現が代表的ですが、しかし不幸な密接距離もある、例えば喧嘩などもこの密接距離の範疇です。

 第二、『個体距離』があります、これは45僂ら1メートル20僂らいと言われ、通常対話の距離があります。

 第三が、『社会距離』1メートル20僂ら3メートル60僂箸茲个譽咼献優控離の代表で、商談や社交上の最適な距離とよばれています。

 最後の第四、は『公衆距離』とよばれ3メートル60儖幣緡イ譴討い訃豺腓如講演などを聴衆する場合をさします。

 とはいえ、これらの数字はアメリカにおいて調べたものですから、それぞれの国民性によって弱冠の相違はあるもののどの国もそんなに大差はない。

 要約すれば、人同士の距離のタイプを逸脱しては社会生活や事務所内の人間関係を乱す原因となることに注意してほしい。

 では、はじめの表題、ビジネス文書と人間空間に話題を変えますが、上記のように、距離が人々同士のコミュニケーション機能をもっている訳ですね。

 例えば、個人的に親しくなろうとした場合は、より一層親しくなろうとして相手に近づき、嫌な相手の場合は、出来る限り距離をおこうとする。

 また、同じ相手でも、会話の性質によって距離に変化が生じる、楽しい話題であれば、近い距離の方が楽しいですが、断りや拒否を示す場合、自然と遠ざかるのは人の心理です。

 断りの返事や文書・文面は本人に面と向かって伝えるよりは、電話の方が伝えやすいし、さらに顔も、声も聞こえない、手紙が有効です、つまり距離が離れれば離れた方が、こと断りや拒否がしやすい心理が働くのですね。

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| カテゴリ : ビジネス文書 断り | 2008.06.30 Monday 11:15 | - | - |
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