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商品破損への抗議文

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     商品破損への抗議文 文例 書き方

 商品の破損を含め、抗議文の書き方の場合、下手をすると感情にまかせ、事実関係をしっかり突き止めないままの文書もあり、ただのクレーマー的文書になる場合もありますが、こと企業対企業の場合、気持は解りますがそこを押さえ、的確な事実関係を具体的に指摘し、善処策をお願いするのが妥当でしょう。

 商品の破損に対する抗議文であれば、着荷の際の破損状況をできるだけ具体的に伝え、また運送中での破損事故か、荷造り前の破損か、また着荷後の破損かを要点を交え伝える事が重要です。

 また、相手先の完全な管理体制のミスと解ってもあからさまな指摘、批判は避けた大人の文書に仕上げ、また事務的に返品を促し、完全品の送付を依頼してください。


     商品破損への抗議文 文例

破損 商品 抗議文 書き方 文例

拝啓 貴社いよいよご清栄のここと思い大慶に存じ上げます。

 さて、本日、7月21日付でご送付いただいた○○コーヒーセットの荷をほどいたところ、100セット中、20セットに破損商品が混じっておりました、破損部分は各セットとも同一の受け皿がほとんどでございました。

 まだまだ全てを確認したわけではないのですが、微少の破損がその他のセットに混じっている可能性も否定できません。

 運送中の破損とは考えにくく、まして破損部分に偏っている以上、御社の出荷管理体制に問題があったと考えざろうえません。

 つきましては、このままで店頭に展示不可能ですので、全てを返品し、折り返し完全製品をご発送くださるようお願いいたします。

 なお、今後このようなことが無いような検品体制をお願い申します。

 取り急ぎご連絡まで。
                                     敬具
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| カテゴリ : ビジネス文書 抗議文 | 2008.05.07 Wednesday 10:21 | - | - |
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