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ビジネススピーチ ＞ 仕事納め（社員へのあいさつ） ]
仕事納め（社員へのあいさつ）
＜ 仕事納め（社員へのあいさつ）の記事はココから ＞
仕事納め（社員へのあいさつ）管理職ならびに社長のあいさつ スピーチ例
さて今年も余すところ、幾日となり師走の慌ただしさに奔走しているビジネスマンも多いことでしょう、忘年会も済み、暮れゆく年に最後の仕事納めがあります、そして社長ならびに管理職からの一言が当然にありますね。
仕事納め、社員へのあいさつ スピーチ例
＜ 仕事納め（社員へのあいさつ）の記事の続きはココから ＞
＜ 仕事納め（社員へのあいさつ）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2007.12.05 Wednesday 13:48 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ ビジネススピーチの要点 ]
ビジネススピーチの要点
＜ ビジネススピーチの要点の記事はココから ＞
ビジネススピーチの要点
ビジネスにおけるスピーチの要点と対策
● 自分の立場を確認する
会社、職場における自分の立場を認識することにより、話し方や話題に違いが出ます、つまりあなたが経営者、ならびに社長であれば社長らしいスピーチ。
また、中間管理職でのスピーチ、新入社員なりのスピーチとそれぞれの立場によって変わってきます。
そして、スピーチする会でのそれぞれの立場がありますね、例えば、主催者側そして招待される側、また、司会進行係り、説明員そして招かれた側では主賓か、普通の来賓によってもスピーチの内容は変わりますね、そのようにあらかじめの自分の立場をふまえたことを認識すれば、どんなスピーチが適当かは自ずと理解できるものです。
● 会、会合の主旨、規模を確認する
スピーチを行う上で、社内の関係者だけなのか、また社外の人間も交えた会なのか、そしてどんな内容が中心になるのか、例えば、お祝いの行事なのか、感謝を伝えるのが主旨の会なのか、激励のための会なのか、しっかり主旨を押さえておきたいものです。
また、会の規模はどうなのか？会場を借りたような規模が大きい会、はたまた、上級幹部のみでの料亭などでの会なのか？、規模を考えたいところです。
● 自分の出番はどこか？
会のスピーチの出番はどこになるかによって当然に話す内容が異なる、前半か後半か、冒頭の第一声かなどですね、式次第をしっかり確認する必要があります。
● 絶対に固有名詞をまちがってはいけない。
至極当然ですが、ビジネス文書やビジネススピーチの基本は、簡素かつ要点がしっかりと解り、まとまっていることですし、スピーチにおいてはてきぱきと爽やかにはっきりとすることが上がられます。
しかし、いくら爽やかに、語尾がはっきりして解りやすい、スピーチをおこなっても、固有名詞や、役職名をまちがうようなことがあっては絶対にいけない、原稿をしっかり確認することが必用ですね。
＜ ビジネススピーチの要点の記事の続きはココから ＞
＜ ビジネススピーチの要点の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.01.12 Saturday 16:02 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 会社創立記念日での社長の挨拶 ]
会社創立記念日での社長の挨拶
＜ 会社創立記念日での社長の挨拶の記事はココから ＞
ビジネススピーチの場合、特に会社の創立記念日での社長からの挨拶は普通ですが、特に、創立時からの社長のスピーチは、少し当時の苦労話がともすれば多い。(^_^)v
確かに、当時の苦労話はしてもいいのですが、こと祝典での挨拶ですから、社員だけの時と違い、来賓も交えていることですから、程々に切り上げ、基本的な記念祝典でのスピーチは、社員共々、来賓の方々への感謝の気持ちを伝えた挨拶でなくてはいけませんね。
今までの、ご指導ご鞭撻に感謝し、これからますますのご支援を賜るスピーチで締めくくりたいものです。
会社創立記念祝典での社長の挨拶（スピーチ）
基本的には、列席者へのお礼と、お世話になったお礼、そして今後への抱負や展開そして、今後より一層の支援のお願いという順序ですね。
＜ 会社創立記念日での社長の挨拶の記事の続きはココから ＞
＜ 会社創立記念日での社長の挨拶の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.02.11 Monday 20:23 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 会社創立記念式典（来賓の祝辞） ]
会社創立記念式典（来賓の祝辞）
＜ 会社創立記念式典（来賓の祝辞）の記事はココから ＞
会社創立記念式典での来賓の祝辞の場合のポイントは幾つかありますが、まず、創立記念にお呼びいただいた、御礼から始まり、創業者の経営手腕をたたえ、これからの会社の前途を祝福する、また業界において先輩であれば、アドバイスを交えたり、心温かい祝福の挨拶で締めくくる。
会社創立記念祝典、来賓の祝辞 スピーチ例
会社創立記念式典での来賓のスピーチの場合、できればより一層詳しい具体的なエピソードなどを加えて見るのもいいかもしれません、親しい関係なら喜ばれるかもしれませんね。
また、一般的にこのようなビジネススピーチは約、１．５分ぐらいがいいとされています。
＜ 会社創立記念式典（来賓の祝辞）の記事の続きはココから ＞
＜ 会社創立記念式典（来賓の祝辞）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.02.12 Tuesday 09:17 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ ビジネススピーチ（新年度 社員への挨拶） ]
ビジネススピーチ（新年度 社員への挨拶）
＜ ビジネススピーチ（新年度 社員への挨拶）の記事はココから ＞
ビジネス社会においては、３月から４月にかけ年度替わりの会社も多いですね、社長としてはここで、一番、例えばいくら前年度において好成績を収めたとしても、新年度は位置からの出直しですから、社員の気持ちを改めて引き締めたビジネススピーチにしたいものです。
新年度に向け、社長から社員への挨拶 文例
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
株式会社○○の皆さん、おはようございます、今日から、平成○○年の新年度がスタートします。
ご存じのように、前年度においては、皆さんの多大なる奮闘のおかげにより、販売目標を大きく上回ることができました、しかしこれは、『○○特需』といった一過性による売上げアップに頼る部分も大きいようです。
しかし、このような一過性での売上げアップなどで喜べるほど、現在のビジネス社会は甘くはありません。
今日から、前期の売上げに慢心することなく、気持を新たに営業活動に励んでください。
営業活動とは、決して向こうから話が舞い込んでくることを当てにしてはいけません、地味ではあるかもしれませんが、毎日毎日、種をまくことにより、役立つ情報が舞い込んでくるものです。
去年は去年、過去を振り返らず、４月からのスタートダッシュです、さあ、みなさん今日から頑張りましょう。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＜ ビジネススピーチ（新年度 社員への挨拶）の記事の続きはココから ＞
＜ ビジネススピーチ（新年度 社員への挨拶）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.02.15 Friday 12:42 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ ビジネススピーチ（他社訪問間マナー） ]
ビジネススピーチ（他社訪問間マナー）
＜ ビジネススピーチ（他社訪問間マナー）の記事はココから ＞
他社訪問のマナー
ビジネススピーチのマナーは決して社内のみならず、他社訪問の場合もあります、特に営業においては、『営業マンの心得』として、一番重要なことです、商品の知識や営業における、テクニック以上に重要な部分になります。
このビジネスでの他社訪問マナーを拾得することが出来れば、営業マンとして、のみならず、社会人としてほぼ、８０％は成功したといっていいでしょう。
他社訪問マナーを確立できる人間はビジネス社会、ならびに私的な人間関係においても成功する確率が高いとまでいわれています、特に新入社員の方々においては、戸惑うことが多いかもしれない、ビジネスマナーの基本ですが、是非、会社の為などと、安易に考えず、将来の自分の為と心して、しっかり拾得してほしいものでです。
他社訪問のマナーの基本
■ 出来るだけ約束をとってから訪問する（アポイントは大事）
他社を訪問する場合の条件として、突然に出向くのは迷惑でありまた失礼にあたります、飛び込みの営業もあることはありますが、それでビジネスがうまくいく確立は非常に少ない。
通常では、他社を訪問する場合、遅くとも３〜４日前までに面会の約束（アポイントとる）をしておくことがいいでしょうし、多忙な相手方の場合、もう少し前から約束をしておくことが必用な場合もあるかもしれません。
当然に、こちらから訪問を申し出る場合は、
『御社のスケジュールにお合わせいたします』というのが基本です。
また、相手が役員や、重役の場合は、直接ではなく、秘書や広報、総務などを通してください。
約束のやむを得ない変更に陥る場合もありますが、その場合は出来るだけ早めの連絡を心がけ、相手方に相談するという姿勢で変更を願い出てください、事故や渋滞での遅刻の場合は、どれくらい遅れるのか、しっかり連絡を入れましょう。
しかし、他社訪問の場合、せっぱ詰まっての訪問の場合もあります、このような急な面会の場合や約束無しで出向く場合は、
『約束無しでの突然の訪問をお許しください』としっかり詫び、
『○○様にお取り次ぎお願い出来ませんでしょうか？』と依頼してください。
■ 受付においては、社名、個人名、訪問先、約束時間を伝える
無事に、訪問を承知いただいたら、まず、受付において帽子やマフラーならびコートなどを着用していたら、まずそれらを取ります。
始めに、自分の会社名前、誰に（所属のだれに）、何時に約束をもらっているかを伝えます。
『○○会社の、鈴木○○と申します、製造課の○○課長に今日２時とのお約束を頂いておりますので、お取り次ぎの程をよろしくお願い申します』
■ 応接室などに通された場合は、末席にて待つ
まず、応接室などに案内されたら、身だしなみを整えましょう、携帯電話の電源は切りましょう、切れない場合は必ず、マナーモード！！
室内では出来る限り、末席を選び、ビジネスバックは必ず、椅子の下に置き、机の上に上げるような真似はしないでください。
■ 用件は簡素に、そして長居は禁物
相手が顔を見せたら、立ち上がり、必ず相手の目を見てください、この行為が出来ない人が実は多いのです、詳しくは後日に譲りますが、この相手の目をしっかり見ることができる人間は成功するといわれています。
相手の目をみて、まずは
『この度お忙しい時間を頂戴しありがとうございました』とお礼を述べます。
始めてであれば、名刺を差し出し、名刺の差し出し方は、立って片手で持ち、もう一方の手で軽く添え、
『○○会社の○○総一郎と申します』と名乗り、相手も名刺を差し出したら、相手の文字の部分を持たないように、両手で受け
『ありがとうございます』と申し述べ、相手の役職と名前を確認し、変わった名字や読みにくい漢字方もお出でですから、素直に
『失礼ですが、○○様とお呼びするのでしょうか？』のように訊ねても決してマナー違反にはならない。
名刺の交換が終わったら、『どうぞおかけください』といわれるまで、座ってはいけません、また上座を進められる場合もありますが、この場合は辞退しないで、
『ありがとうございます』と言って上座に座ってください、この場合は遠慮する必用はありません。
ビジネス用件は要領よく、簡素にまとめてください、一方的に話しかけるのではなく、相手の態度に合わせたビジネストークが必用です。
また、ビジネストークはあなたの会社を代表しているわけですから、自分個人の印象のみならず、企業としての好印象をもたれるよう心がけたいのもです。
そして、用件が済んだら、
『今日は忙しい時間を頂きたいへんありがとうございました、今後ともよろしくおつき合いのほどをよろしくお願い申します』等のお礼をのべ、速やかに退出します。
※ 上記が一般的な、ビジネスにおける他所訪問のマナーですが、一見単純そうに見えますが、ビジネスマンにおいては、これがまず営業における最大の難関ともいわれています。
＜ ビジネススピーチ（他社訪問間マナー）の記事の続きはココから ＞
＜ ビジネススピーチ（他社訪問間マナー）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.02.23 Saturday 14:16 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 業績優秀者表彰式（社長からの祝辞） ]
業績優秀者表彰式（社長からの祝辞）
＜ 業績優秀者表彰式（社長からの祝辞）の記事はココから ＞
ビジネススピーチ 業績優秀者表彰式（社長からの祝辞）
ビジネススピーチ特に式典における挨拶は個人の立場を越え、企業や会社団体を代表することになりますので、例えば、下記の業績優秀者表彰式のような、社長からの祝典スピーチは、社長としての立場を考え、そしてその会の主旨に合わせた、簡潔で解りやすいスピーチを心がけましょう。
また、祝典などの場合でも、あまり型にはまった一片通りのビジネススピーチに終わらず、気が付いた過去のエピソードなどを交え、一工夫することにより、他の出席者に対し、好印象をもたれるような、ビジネストークにしてください。
特に、業績優秀者表彰式のような場合、決して会社からの目標を言うのではなく、優秀社員を褒め称える気持が大切です、つまり『売上げ達成、売上げ達成』を連呼するだけではいけません。
業績優秀者表彰式（社長からの祝辞）スピーチ例
＜ 業績優秀者表彰式（社長からの祝辞）の記事の続きはココから ＞
＜ 業績優秀者表彰式（社長からの祝辞）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.03.01 Saturday 18:22 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 永年勤続表彰式（社長の挨拶） ]
永年勤続表彰式（社長の挨拶）
＜ 永年勤続表彰式（社長の挨拶）の記事はココから ＞
永年勤続表彰式（社長の挨拶）
永年勤続表彰式での社長の挨拶を執り行う場合のポイントとして、まずはねぎらいの言葉と、当時の苦労話、そしてますますの事業発展に尽力を傾けてほしい旨を伝える。
また、昨今の終身雇用制の崩壊し、永年勤続が難しい時代に突入した訳ですが、個人のねぎらいだけにとどまらず、今までの会社の社員への考え方、これからの会社の考え方なども、取り入れた社長の挨拶にしたいもです。
永年勤続表彰式での社長の挨拶 （スピーチ例）
＜ 永年勤続表彰式（社長の挨拶）の記事の続きはココから ＞
＜ 永年勤続表彰式（社長の挨拶）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.03.01 Saturday 19:31 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 上司への報告（業務報告） ]
上司への報告（業務報告）
＜ 上司への報告（業務報告）の記事はココから ＞
上司への報告（業務報告）
ビジネスの上で、業務報告の方法に二つありますが、社内においては、報告書（レポート）形式と、スピーチ（口頭）の二つがありますが、ビジネスのフォーマルな部分はレポートで構わないでしょうが、より一層噛み砕いた事実や現象を言い表すためには、やはり、口頭による業務報告も必用でしょう。
当然に、ビジネス文書の基本である、５Ｗ１Ｈ、つまり、いつ、どこで、だれが、何を、何のために行うのかを、簡潔に順序よく説明する必用があります。
この口頭での報告も、自分の一番伝えたい事柄をしっかり確認し、上司にインパクトのあるスピーチを心がける必用もあります。
上司への報告（業務報告）スピーチ例
『佐藤課長 おはようございます。
今回の○○商事の件ですが、昨日８時半ごろまでに担当の○○主任と打ち合わせをして、おおよその内容は把握できました。
まず、○○商事としては、我が社に対し、思ったより協力的な姿勢が見られ、同様につきあっている○○物産との取引は減少したいとのことです。
理由は、返品が要請がおおいとか、何か感情がらみと思われますが、○○商事のトップの判断のようです、とはいえ全部が全部こちらに注文をシフトするには今までの付き合いもあってすぐには無理なようですが、徐々にこちらとの取引を強化したい旨を拝聴しました。
特に、来月におきましては、先日送らさせていただいた見積の中にあった、○○器械のを注文したいとの確約に近い言葉もいただきました。
詳しくは後日改めて再見積となりますが、この受注だけでもかなりの金額が期待できます。早速報告書として具体的な数字等をまとめますが、まずはご報告させていただきました。』
＜ 上司への報告（業務報告）の記事の続きはココから ＞
＜ 上司への報告（業務報告）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.03.11 Tuesday 13:09 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 社長 就任挨拶 ]
社長 就任挨拶
＜ 社長 就任挨拶の記事はココから ＞
社長 就任挨拶 スピーチ 例
ビジネス社会にあって、会社の代表取締役社長の交代劇に度々出会いますね、社長交代は企業において一番重要なことですし、各関係機関への社長就任挨拶状の発送や、前社長との引継他、多忙な一時期を迎えます。
社外に新社長就任挨拶状の手配が終われば、前後はともかく、一番重要なことは社員にたいする、就任挨拶となるでしょう、社員にとっては、戦々恐々とことの次第を新社長に向けることでしょう。
ある意味で、社長という殺生与奪の権限を持った人物の交替は社員とっては一大事のようですね(^_^)v
新社長 就任挨拶 社員へのスピーチ 例
この度、株主総会ならび、取締役会において代表取締役社長の大任を仰せつかりました、高橋○○郎でございます、一言挨拶をさせていただきます。
私は、入社以来、業務畑を歩んできた人間でございます、皆さんがご存じの通り、第一線の営業畑とちがいこれといった輝かしい改暦があるわけでもありません。
また、前社長のように、若い自分から○○業界にこの人ありとまで名を残す個性の持ち主でもありません。
ひたすら、会社の円滑化を地道に歩んできただけの人間です。
この度の大任拝命は、皆さんもすでにご存じの通り、前社長の突然の退任劇があったことです、一時期は、私もふくめ皆さんの動揺は行くばかりと心配しました。
ともあれ、一つの原因に我が社の旧態依然といわれる社風に大きな問題があったことが、話の発端ですから、私に課せられた使命は多大なものと考えます。
早速明日より社内の業務内容と人員の配置換え、また財務内容の抜本的改革に臨む予定です。各部門の皆様はしばらくは大変とは存じます。
ともあれ、当社の基本は社員の皆さんが安心して働ける職場作りをモットーとしていますし、お客様や取引先様にも安心した商品を提供できる企業を目指してください。
社員の皆様と力をあわせ、我が社の再建とより一層の発展に努めていきたいと思います。
何とぞ、皆様のご支援よろしくお願いします。
＜ 社長 就任挨拶の記事の続きはココから ＞
＜ 社長 就任挨拶の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.03.16 Sunday 13:11 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 結婚退職者送別会（送るあいさつ） ]
結婚退職者送別会（送るあいさつ）
＜ 結婚退職者送別会（送るあいさつ）の記事はココから ＞
結婚退職者送別会（送るあいさつ）
結婚や出産で退職する方々もいらっしゃるでしょう、社内結婚でしょうか、それとも社外の人でしょうか？そんなことはともかく、結婚や出産のための退職は単に退職と言えども、慶事となりますので、スタッフが足りなくなって困るとか、業務上に差し支えるかもしれませんが、そんなことを送別会の席で口に出してはいけません。
送別会ですから、特に女性ですから温かく見守った言葉にしてください、そういう送るあいさつをするあなただって、奥さんをもらった時などはそのようにして会社を退職させたかもしれません(^_^)v
結婚退職者送別会（送るあいさつ）スピーチ例
『○○さん、１０年間、この会社での勤務、本当にご苦労様でした。
かくゆう私のセクションにお出でいただいた、平成１０年という年は、それは大変な時期に当たり、当社を含め、この業界に激震が走った年でした、その中にあって、○○さんの入社は私個人ごとで恐縮ですが、吹き溜に鶴ではないですが、殺伐とした我がフロアーに一輪の華麗な花が咲いたようでした、まして彼女の有能な事務処理は先輩の私が見ても舌を巻くほどでした。
ですから、我がセクションにおいて、彼女を結婚で失うこは、大いに会社の損失ですし、結婚後も会社に止まってほしい旨を伝えましたが、この度、お相手が遠方に駐在するとのこと、彼女がお相手の彼氏を語る表情に確固たる決意を感じ、これではとても引き留めなど適わないと判断し、無念にも諦めました。
しかし、そうと決まれば、○○さんの幸せを願って、温かく見送って上げようと思います、○○さんでしたら、きっと幸せな結婚生活を送ることができると思いますまた、いつでも当社においでください、一同、○○さんなら、大歓迎です。
本当にお疲れ様でした、そして旦那様によろしく。』
＜ 結婚退職者送別会（送るあいさつ）の記事の続きはココから ＞
＜ 結婚退職者送別会（送るあいさつ）の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.03.23 Sunday 18:37 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 会社創立記念祝典 開会のあいさつ ]
会社創立記念祝典 開会のあいさつ
＜ 会社創立記念祝典 開会のあいさつの記事はココから ＞
会社創立記念祝典 開会のあいさつ
会社創立記念祝典のでの司会者は式典全体をスムーズに運行することを心がけなければいけませんね、会社創立記念祝典 開会のあいさつ場合、式典に列席いただいた関係各位へのお礼と、式典が開けたことへの感謝と喜びを伝えるようにしましょう。
会社創立記念祝典 開会のあいさつ スピーチ例
『本日はご多忙の所を、かくも大勢の皆様にお集まりいただいて、誠にありがとうございます。ただ今より○○株式会社創立２５周年記念祝典を開催したいと存じます。
本日の司会担当を務めさせていただく、総務課の鈴木○郎でございます、何とぞよろしくお願い申します。
さて、この度当社の２５周年という四半世紀を一つの節目を迎え、お世話になっている皆様に日頃のご厚情に感謝し、ささやかではございますが、記念のパーティーを開催させていただきたく存じます。
２５年を振り返り、当社社員一丸となって、気持も新たに邁進したいと臨んでおります、さらに一層の皆様からのご愛顧をお願いしたいと思います。
引き続き、当社社長、近藤よりあいさつがございます、そしてご来賓代表の市議会議員の松下○○先生の祝辞を頂戴し、乾杯へと進まさせていただきます。
皆様には最後までごゆっくりご歓談と食事をお楽しみいただければ幸いに存じます。
それては、弊社社長よりごあいさつをお願いいたします。』
＜ 会社創立記念祝典 開会のあいさつの記事の続きはココから ＞
＜ 会社創立記念祝典 開会のあいさつの記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.03.29 Saturday 12:58 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 上司への謝罪 スピーチ ]
上司への謝罪 スピーチ
＜ 上司への謝罪 スピーチの記事はココから ＞
上司への謝罪 スピーチ 例
企業での上司への謝罪・・・・・・・案外に多いもので、わざわざ謝罪文とまでは行かなくとも、口頭による謝罪は日常茶飯事なことかもしれません。
とはいえ、あまりなれてしまって、謝罪の慣用句をすらすらと言えるようになっても仕方がないですが・・(^_^)v
例えば業務関係上などで、手違いからのクレームがあった場合などは、基本的にこちらに全面的に非はなくとも、最初に謝罪の言葉を述べてから、上司に限らず経過・課程を順序よく説明することが大切ですね。
また、しっかりと今回の問題点を整理し自分なりに内容を把握した上で謝罪することですね、前後関係を無視し、感情だけで『私は悪くありません』だけで通用はしませんよ。
上司への謝罪 スピーチ例
『課長、○○興業さんの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。つきましてはその件についてご報告申し上げます。
昨日納入した○○バルプkk-1の数量不足は、当社が受注数量を勘違いしたことによります、私が製造課に電話で数量を２００台と言ったつもりが、製造担当の○○さんは１００台と聞き及んだと申します。
社内の発注書においてもこのように控えをみる限り、２００台の受注になっており、こちらとしては発注における問題点はございませんが、○○興業さんにおかれてはごもっともなお怒りと存じ上げます。
そして当製造課に問い合わせたところ、改めて発注書を確認したところ、２００台の受注ということが分かり、確認の甘さを謝罪してきました。
いずれにせよ、当社の社内業務の不徹底さが今回のクレームに発展したと考えられますし、私も出荷台数の確認を怠ったことに原因もございます。
○○興業様には、今日の午後に残りの半数１００台を出荷することでご了解いただき、事なきを得ましたが、ことさらこのような問題が発生しないためにも、しっかりとした業務態勢と、認識を新たにしたいと思います。』
＜ 上司への謝罪 スピーチの記事の続きはココから ＞
＜ 上司への謝罪 スピーチの記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.03.30 Sunday 14:22 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 新入社員研修会 開会のあいさつ ]
新入社員研修会 開会のあいさつ
＜ 新入社員研修会 開会のあいさつの記事はココから ＞
新入社員研修会 開会のあいさつ
企業では、この春入社された若人向けに、新人研修会を開く場合が多いですが、この新人研修会を開催するにあたっての、開会のあいさつの場合、事務的な、例えば研修センターの規則といった決まりごとは要点を押さえ簡潔に述べてください。
そして、それぞれの研修項目にそれぞれの目的を持たせていることをしっかり伝えたスピーチにしてください。
新入社員研修会 開会のあいさつ スピーチ例
『新人研修会にご参加のみなさん、今日はご苦労様です、総務部の○○です。今朝からこの研修センターへのバスでの移動、お疲れさまでした。
今夕より、この研修センターで、今週の末までの６日間を通し新人研修会を受けていただくようになります、私の後ろにある６日間の研修スケジュールをご覧になれば、よく分かると思います。
社会人としての第一歩は規則を守り規則正しい生活リズムを作ることです、この研修センターでは、朝６時起床・夜１１時消灯の生活パターンとなります。
そして、ただ今お手元にあります、グループ番号でそれぞれのチームを組むことになりますし、それぞれの課題にしたがってポイントが加算されるシステムです。
それを基に研修最終日に集計して順位を発表いたします、課題はそのパンフレットに記載されていますので、皆さんしっかり理解してください、詳しは後ほど夕食後におらせいたします。
いずれにせよチームプレイを重視したカリキュラムですから、同じグループ同士の意思徹底をはかってください。
優勝チームには我が社の社長よりご褒美があるそうです、何かそれは優勝してからの楽しみとのことです。
では後ほど、詳しいスケジュールをご説明します。』
＜ 新入社員研修会 開会のあいさつの記事の続きはココから ＞
＜ 新入社員研修会 開会のあいさつの記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.04.06 Sunday 13:45 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 永年勤続表彰式 表彰社員代表のあいさつ ]
永年勤続表彰式 表彰社員代表のあいさつ
＜ 永年勤続表彰式 表彰社員代表のあいさつの記事はココから ＞
永年勤続表彰式 表彰社員代表のあいさつ
従来の日本的、終身雇用制が崩壊した中で、永年勤続を祝われた社員の方々はある意味で大いに幸せ者と言っていいでしょう、ことさら今までの苦労や並々ならぬ我慢もあったのでしょうが、会社のため、家庭のため本当にご苦労様と申し上げたい。
とはいえ、表彰社員の方は謙虚な姿勢を保ち、代表としてスピーチする場合は、社長等からの祝辞に対しお礼を述べ、過日会社の在りし日などを交え、また個人事と断りを入れ、感想を短く入れるのも効果的な、表彰社員代表のあいさつになるかもしれませんね。
永年勤続表彰式 表彰社員代表のあいさつ スピーチ例
『勤続三十五年の表彰、心より御礼申し上げます。ただ今の社長の過分なるお言葉に私どもここに並ぶ六名、大変名誉ならび光栄に存じ上げます。
思い起こせば、三十五年前、私たちが入社したこの○○製作所は先代の○○社長と○○専務、数人の事務職で行われ、家庭的なそんな素朴な一面もあった時代でした、それが今や当社の製品が世界各地で認知されるようになり、本社移転、工場新設と成長し、隔世感があり、改めて時代の変化を感じました。
また個人的で恐縮しますが、私が行ってきたことといえば、製造過程の管理と、業務管理をただ黙々とこなしただけで、会社の発展に、これといったことをした記憶はございませんが、にも係わらず、このような立派な賞状と記念品を頂戴し、心苦しい限りでございます。
過ぎれば、順風のときだけではなく、逆風の時期も思い出されます、しかしこの○○製作所が大いに発展していく時代に勤しむことが出来た私たちは幸せ者です。
社長、専務、そして社員の皆さん、このたびは誠にありがとうございました、今後ともよろしくお願いいたします。』
＜ 永年勤続表彰式 表彰社員代表のあいさつの記事の続きはココから ＞
＜ 永年勤続表彰式 表彰社員代表のあいさつの記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2008.04.14 Monday 09:19 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 株式上場記念式典 社長のあいさつ ]
株式上場記念式典 社長のあいさつ
＜ 株式上場記念式典 社長のあいさつの記事はココから ＞
株式上場記念式典 社長のあいさつ
企業における株式上場は大いなる勲章でしょう、そしてその会社の大きな節目でもあり、社長ならび会社の経営陣は素直な喜びを表現し、関係者各位に今までの厚誼に感謝し、これからも奮闘努力することを誓うあいさつで締めくくりたいものです。
株式上場記念式典 社長のあいさつ スピーチ例
『本日は弊社の株式上場記念祝典にご列席いただき、心より御礼申し上げます。
このたびの、株式上場は、創業以来の弊社の悲願でございました、苦節四〇年とは申しますが、先代の○○社長の遺言でもあり、私を含めた経営陣そして社員一同感激と喜びを新たにしております。
先代の並々ならぬ努力と、社員一同の献身的ともいえる尽力が適った結果とも申せましょう。
すでに、上場を果たしております同業社様におかれての方針とは違い、ひたすら技術と営業力に磨きをかけたお陰で、このたび念願の株式上場を果たすことができ、遅ればせながらも、皆様に一歩近づいたと感じております。
とはいえ、ここまで弊社が発展できたのは、ひとえに先輩諸氏皆様の多大なるお陰に相違ありません。
ここに会社を代表し、心より御礼申し上げます、またこの上場におごれることなく、社業に邁進する所存でございますので、倍旧のご支援とご鞭撻をお願いし、私の挨拶とさせていただきます。
本日は多忙の中をご来駕いただきまして誠にありがとうございました。』
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ビジネススピーチ | 2008.04.14 Monday 10:29 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ ビジネスで使う敬語の種類 ]
ビジネスで使う敬語の種類
＜ ビジネスで使う敬語の種類の記事はココから ＞
ビジネスで使う敬語の種類と知識
ビジネス文書やビジネスに限らず、この敬語に対する知識は、依然として低い方も多い、まして新人社員の教育の中のも含まれている、いわゆるビジネス上の常識ですが、このサイトでも何度か取り上げている内容ですが、重複のそしりを許していただくとして、改めて投稿したいと考えます。
１，敬語の種類
� ‖嵯標�
（話題の相手を優遇し、相手に敬意を表す敬語）
具体的に言えば、相手方を話題とする場合、「あちらさま」、「あのかた」また、その人の持ち物、「お帽子」、「ご意見」などがあり、動詞の場合、「いらっしゃる」「おいでになる」等が敬語の使い方でしょう。
�◆仝�譲語
※ 実はこの謙譲語と尊敬語の違いをはっきり使えない、または謙譲語と尊敬語の違いを一言で言い表せない方も多いので改めて書き添えますが、尊敬語と謙譲語との違いは、謙譲語とは、ある話題の相手を低く待遇し、聞き手あるいは別な相手に敬意を示す敬語のことを言います。
解りづらいかもしれませんが、例えば、「�〇笋両綮覆任△覘∪篤２歡垢�、先週�９皸慇賁海砲�会いしたいと申しておりました。」という場合、�，蕨辰啓蝓↓△蕨誕蠅凌諭↓�は話題の相手ということになります。
「お会いした」は��への謙譲語であり、「課長」や「申しておりました」は聞き手に対する謙譲語なのですね。
�� 丁重語
（聞き手に対する敬意を込める言葉）
相手に対して、全て敬意を込めた話し方をします、「少々」「かしこまりました」「さようでございます」「よろしゅうございます」「承知いたしました」などと丁重に言葉を使う場合がこれにあたりますね。
�ぁ“�化語
また、あまり美化語といって区別するほどの事はないようですが、実際は意識するとはなく使っている言葉でもあります。
例えば、「うまい」とは相手に対して言わず、「美味しい」といったり、「茶」ではなく「お茶」または「お手洗い」といったふうに使っている言葉はこれは全て美化語と呼ばれています。
ビジネスに限らず、この敬語の使い方をマスターすることは人と人をうまく結ぶ事でもありますので、常に自分の言葉に対しては注意する必用がありますね。
関連リンク
敬語の使い方
関連リンク
電話マナー
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ビジネススピーチ | 2008.07.28 Monday 10:38 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 尊敬語・謙譲語・丁重語・美化語 ]
尊敬語・謙譲語・丁重語・美化語
＜ 尊敬語・謙譲語・丁重語・美化語の記事はココから ＞
尊敬語・謙譲語・丁重語・美化語
晴れて、新入社員にとしてビジネス分野等に、つまり社会人の仲間入りなさった方々この度は大変おめでとうと申し上げたい、この不況の中、見事入社なされたことを他事とはいえ、大慶に感じます。
そこで、社会人として成す為の最低ルールがいくつかあります、その中で、重要なポイントとして上げられるのが、言葉の使い方と言えるでしょう、ビジネスだから、とか仕事だからといった割り切りで、言葉の使い方を一から練習刷るわけではないが、社会人として少なくとも知識・振る舞いとしての最低のルールはわきまえる必用に迫れれる。
では、敬語の使い方を知る前に、日本人の言葉の乱れは今に始まったことではないが、まず少し前のアンケートですがNHKの調査によれば、『日本語の乱れ』の調査によれば、８０％を越える人が『はっきり乱れている』と答えています、また同じテーマで７７年３０年以上前の調査では、『日本の言葉が乱れている』と答えた人は６９％という調査結果がある。
つまり、３０年間で１１％もアップしたということは、この間に何かしら日本語の言葉を乱す要因があったことは否めない、世界的なグローバル化、ネット情報の蔓延、そして日本人が日本語を使わなくなったことが一つの原因としてあげられる。
ひとは、パンだけでは生きられないし、空気も水も必用だ、まして人は人一人では生きられない訳で、常に良きに付け、悪しきにつけコニュニケーションを必用としている、もちろんこれは人間に限らす、他の動物も一緒であることは当然ですね。
しかし、ここで問題になる部分はこのコミニュケーションがかなり稀薄になったといわざろうえない、
例えば、このサイト、ビジネス文書・文例例文では幾通りのビジネス分野で使う、ビジネスフォーマットやビジネス文書を紹介していますが、これとて会社、対、会社、企業同士まして個人と企業間がうまくコニュニケーションを問うための手段であるわけで、よりよい関係を築くためには、相手を思いやり、また自分の組織を堅持するためにも是非とも重要な手段であることを認識してもらいたい。
話を戻しますが、では現在、コニュニケーションをを結ぶ手段として用いられるのは一に『文書・文章』そして『電話』・三番目に『メール』ですが、この中で確実に『文書・文章』が蔑ろになっていることは否めない。
葬儀葬祭、結婚式から、お土産の御礼まで、ケイタイかEメールで済ませてしまう、Ｅメールやケータイにおいても最低限の文書は必用ですが、少なくとも差し出す相手が、目下や友人ならともかく、大抵は特に新入社員の立場の場合、殆どが年上の先輩諸氏だろう。
特に、文書・文章の構成等に関しては数をこなすことは重要で、まして言葉を文書に置き換えるとすれば、少なくとも尊敬語・謙譲語・丁重語・美化語の概念または実践的な使い方をマスターすることは大切なファクターである。
尊敬語・謙譲語・丁重語・美化語を正確に使える日本人がそういるわけでもないというのが筆者の実感ですが、しかし文書の知識、言葉の知識という本来日本人として一番重要な『国語』をしっかりと身につけることが出来るビジネスマンがそれこグローバルな国際人と呼べるようになる。
まず、確固とした日本語を覚え、世界に類のない、日本文化としての尊敬語・謙譲語・丁重語・美化語を覚えておいて欲しいと思います、余談ですが、日本語や日本文化、また本当の日本の歴史を知らない人間がいくら英語に没頭しても薄っぺらな感情しか表せないのです、母国を愛し、母国語としての日本語を愛すればこそ、世界の人々はより一層日本人を愛してくれるはずです。
それが証拠で一部の国々はのぞいたとしても、大半の各国は日本について憧れと羨望の眼差しで見られている、すでに経済分野においては世界に確固たる地位を占め、まして日本の文化今の言葉で、クールなジャパンとして各国が競って真似ていることも周知の事実でしょう。
詳しくは以降に医術したいと思いますが、特に社会人としてこれからを担う、若人に求めたいのは、この誇りある日本人の文化を貶めることなく、誇りをもって企業の一員として全国各地、各国の中で、たくましくも、日本人としての節操ある活躍を望みたい。
若者よ、未来に羽ばたけ！！！
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ビジネススピーチ | 2009.04.12 Sunday 13:05 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 最初に態度ありき？ ]
最初に態度ありき？
＜ 最初に態度ありき？の記事はココから ＞
最初に態度ありき？
ビジネススピーチに限らず、人と人が電話ならびに文書・手紙によってコミュニケーションをとる場合、一般的には誰これ違わずに敬語を用いる、特別な場合をのぞいて、この日本人に植え付けられた文化です、もちろん他国にも敬語や美化語があるが、特筆してこのような謙譲語や美化語の使い方が発達した国も珍しい。
しかしいくら、尊敬語・謙譲語・美化語が発達したとしても、空々しくも尊敬語のオンパレードだけのビジネス文書や電話言葉、ビジネストークが相手の心を揺さぶることはない、今回のタイトルである、『最初に態度ありき』とは、コミュニケーションをとろうとした相手の状況を素早く感じ取り、例えば、結婚を祝う言葉、はたまた離婚した失恋をした、愛する家族を失った、時には子供を授かった、ビジネス分野では昇進した、社長に上り詰めた等の相手に対する心構えである。
葉書・手紙、電話、メール等にせよ人と人が会話し、会話が終わるまでの人間としての敬虔な態度がなければ、いくら敬語を多用しても空々しくまたは『つくりもの』としか人は思えないことでしょう、例えば、一礼ですがこんな電話のやり取りがあります、是非特に女性の方々に見ならっていただきたい事ですが（もちろん男性諸氏も）
これは、上記で日本における敬語・尊敬語は世界の中でも特筆されていると記述しましたが、一つ世界の人々の電話のかけ方の常識なのですが、日本人だけがやっていない挨拶言葉があります、相手が携帯電話以外の場合別として・・・・・・相手がでる、もう一度『何の誰平』と名を名乗るが、それからの言葉は何か？・・・・・・・それは当然に
『いま、お話してもよろしいでしょうか？』からはじまり、最後の必須の言葉は話が終わって『さようなら、ガチャン』であっていけない是非相手には『どうも、お手をとめまして』
いかがでしょう、是非とも行って欲しい習慣と思います、相手を思いやるとはきれいな文書や敬語だけに翻弄された文章だけであってはいけいない、つまり『最初に敬語ありき』ではなく、『最初に態度ありき』なのでしょうね。
このビジネス文書文例・例文のサイトでは繰り返しですが、文書・文章とは書き手の誠意がなければどんな文書であれ、事務的事柄は伝わったとしても、この人の心のメッセージは伝わらないとのスタンスです、相手を心から行動に移させるためには『最初に敬語あり、ではなく。最初に日本人のこころあり、そして日本人としての態度あり』と思う次第です。
ではまた・・・・・
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ビジネススピーチ | 2009.05.03 Sunday 13:28 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ ビジネススピーチに重要な４つのポイント ]
ビジネススピーチに重要な４つのポイント
＜ ビジネススピーチに重要な４つのポイントの記事はココから ＞
ビジネススピーチに重要な４つのポイント ビジネススピーチ、ビジネストークを使用する現場において、了承、了解、だけの肯定的な会話で一環するわけはなく、時には否定、時には相手の意に反した事を言わなければならないこともある、難しいのはこの部分です、お互いに理解しながらのスピーチは楽しい事ですが、しかし否定しながらのビジネストークは神経を使う。
対立していては、いい結果が出るはずもなく、時間ばかりが費やされる、そこで大切な事は言い方つまり幾つかのビジネストークを身につけていただきたい、スピーチ次第では相手の気分は１８０度変わるかもしれません、下記にある４つのビジネストークのポイントを押さえてくださいね。
１，クッション言葉を使用する。
相手に対して否定的な言葉を使いざろうえないとき、いきなり話を持ち出すことは懸命な処置とはいえません、相手の衝撃を少しでも和らげることが重要です
・ 恐れ入りますが ・ ご迷惑かと存じますが ・ 失礼ですが ・ 誠に申し訳ございませんが ・ おさしかえなければ ・せっかくですが ・ お手数をおかけしますが ・ あいにく 等々
２，否定形は肯定形に置き換える
『無理です』 『だめです』 『できません』 『わかりません』などのストレートな否定形は良い印象を相手に与えることはなく、もうそれ以上とりつく島もない、しかし同じ事実を伝えるにも、肯定形に置き換えることで、受ける印象は変わる。
・ 『駄目です』 → 『いたしかねます』
・ 『無理です』 → 『○○なら可能ですが』
・ 『わかりません』 → 『わかりかねます』
・ 『居ません』 → 『席を外しております』 『お休みを戴いております』
・ 『ありません』 → 『きらしております』 等々
３，命令形は依頼形に置き換える 『○○してください』や『○○しないでください』と言った命令口調が発する印象は威圧的でかなりきつく感じられますが、しかしこれを『依頼形』に置き換えるだけで相手に対する印象はかなり変わる。
・ 『立ってください』 → 『お立ちいただけないでしょうか』
・ 『待ってください』 → 『お待ちいただけませんか』
・ 『タバコは吸わないでください』 → 『タバコはご遠慮ねがえませんか』 等々
４，マイナス・プラス法 商品説明等で、よく利用されるセールステクニックにマイナス・プラス方法がある、すでに理解している方も多いかもしれないこのマイナス・プラス法とは、例えば、『この商品は、機能と携帯性は抜群ですが（プラス）、少々金額が張ります（マイナス）』という表現と『この商品は少々値段は張りますが、（マイナス）機能と携帯性は抜群です（プラス）』
上記の表現を比べれば単に同じ事を言っているに過ぎないが、受ける印象が違いがあるつまり、前者は『マイナスイメージ』後者においては『プラスイメージ』が心理として残る。
ビジネス商談においては他社との比較で長所ばかりを訴えたいでしょうが、しかししっかり当方の短所も理解していただく上で、商談相手に短所よりも長所の印象をより強く残すためには、マイナス情報を先に述べた上で最後にプラス情報で話を締めくくることを基本としましょう。
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＜ ビジネススピーチに重要な４つのポイントの記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2009.07.10 Friday 12:05 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ クレーム電話への対応 ]
クレーム電話への対応
＜ クレーム電話への対応の記事はココから ＞
クレーム電話への対応 ビジネススピーチには幾つかのバリエーションがありますが、そこで今日は、会社にクレームの電話が入ったらどんな対応が適切か、どんなスピーチが有効なのかを考えてみたい、ビジネスにおけるクレームまたはトラブルはいくら細心の注意を払っても、１００％避けることは難しい、となれば、クレーム電話が来たときに対する対応は十分に検討すべきであり、惹いてはクレームの上手な対応如何では逆にあなたの会社の誠意等が認められ『雨降って地固まる』の例えが実感できるかもしれません。
さて、電話クレームにおいては、買った商品に傷がある、注文した商品とは別なものが送られてきた、また営業マンとの約束を反古された、またあなた会社の社員の態度が悪い・・・・・・・等々、会社に寄せられるクレームは実に様々ですね。
原因がまるっきり他にあるのに、また当の本人に寄与しない場合、心では『何で、私が叱られるのか、とんでもない、ふざけている・・・』と思うのは私だけではないでしょうが、しかしことビジネス社会という企業の一員であれば、それがあからさまに不当、また言いがかりに近いものであっても、それを思うことは仕方ないとしても、こと電話であからさまに言い訳したり、議論したりしれば、ますますクレーム相手の不信感はますばかりです、反駁は慎重に行わなければいけません。
また、クレームは企業にとって貴重な情報である場合も多い、上記に『雨降って地固まる』の例えの通り、もし、適切と思えるクレームの場合、例えば、商品に欠陥があった、また違う商品が送られてきた等を鑑みて、なぜ、当社の流通形態でこんなトラブルが起こるのか、またどうして、欠陥商品を送ってしまったのか、我が社の製品チェックに問題があるのではないか、もう一度総点検し、できる限り完全提案を検討すべきだ・・・・・・という前向きな姿勢が大切です。
さらに、クレームの処理の仕方そのものが、しっかりしていれば、会社全体のイメージアップに大きく反映されることがある、相手のマイナスイメージをプラスイメージに代え、クレームそのものをビジネスチャンスに転化するクレーム処理のコツをつかみましょう。
クレーム処理の三大タブー１，感情的になる 相手が感情的になり、自分も相手と同じスタンスに巻き込まれてはいけません、感情をグッと抑え、まずは相手の言い分を全て聞き必ず、重要な部分はメモします。
２，『しかし』、『でも』、『そうはおっしゃいますが』、と相手の言葉を遮る これは、感情的になる部分でもありますが、相手の言葉を遮るような、言葉をはさんではいけないと言うことです、明らかにクレームの内容に誤解があったとしても、そして自分の担当部外のものであっても、丁寧に詫びの言葉を使ってください、こちらが丁重な詫びを繰り返すことにより、相手も冷静さを取り戻すものです、絶対に『自分のせいではありません』などと言った言葉を使ってはいけません、火に油を注ぐようなものです、常に電話に出たあなたは会社の代表ということを忘れてはいけないのですね。
３，その場しのぎでごまかす 例え、慇懃に言葉丁重であっても、例えば、『その件に対する担当者がただ今出払っており、時間を改め、解答を申し上げます』などと言ってもその実、全く対応せず終わってしまう・・・等々
いずれにせよ、クレームとは特別な性格の人間以外、言う方も言いづらいものですし、言われる方も決して気持が良いものではない、ですがあくまでもお客様せすから、感謝の気持ちを全面に出し、『ありがとうございました、以後このようなことは無いよう十分気をつけます』等々の言葉を付け加えましょう、それにより、相手の怒りを静めるだけではなく、『対応の良い会社だ』と好感を持って貰えるはずです。
ではまた・・・・・
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ビジネススピーチ | 2009.07.13 Monday 10:13 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 英語で電話が入ったらあなたはどうする？ ]
英語で電話が入ったらあなたはどうする？
＜ 英語で電話が入ったらあなたはどうする？の記事はココから ＞
英語で電話が入ったらあなたはどうする？
ビジネススピーチの範疇である、この英語での会話を少し考えたい、さて、英語でのやり取りも昨今では、このグローバルな時代においては、完全とは言えずとも、ある程度理解する必用もある、が・・・しかしである、学生時代のツケが回ったせいもあり、英語の文法は得意だったが、こと英語スピーチにおいてはからっきしという諸氏も多い、ご多分に漏れず、筆者としても恥ずかしいかぎりではあります(^_^)v
ビジネスにおける英語圏への理解、また言葉への理解は、筆者時代の現役当時を振り返って鑑みれば、多様性と共に重要性を増した感は否めない、そこで、大手企業のインフォメーション担当であれば、そこそこの会話を英語で行う訓練もしているものですが、が・・・しかし一般の中小企業等においてその英語会話をならびに電話での英語会話をマスターしている企業はまだまだ少ないのが現状でしょう。
窓口業務に限らず、かかって来た電話を取り上げたら、相手の言葉が英語であった場合どういう対応をとるべきかを少し具体的に稚拙にもたわいもないと批判されるかもしれませんが、申し述べたいと思います。
もちろん英語で電話がかかって来た場合、受け答えるのが本人であれば、それはそれでいいのですが、一般的には担当者への伝言ならびに電話を回す場合のスピーチですね。
英語で電話がかかってきたら少なくとも覚えたい英語会話とビジネスマナー
１，何気なく、かかって来た電話相手が、英語だった場合、数をこなしている人たちは焦ることは少ないが、初めてまた、まだまだ初心者（英語に初心者という意味もある）はまず戸惑うさてさて・・・・
しかし、電話は会社・企業の顔である、たかが英語と思い(^_^)v、自分の気持ちを落ち着けるようにする、最初の戸惑いとは、まず二つある、向こうは普通に会話の延長で会社名、個人名を名のる場合がありますが、まずほとんどは一回で聞き取れない場合が多い、また相手が名のらない場合もある。
しかし、そこで、適切なスピーチもできず、いい加減もできず、『課長、英語で電話が入っているのですがどうしましょう、誰か英語できる人いませんか？』・・・・そんなお方おりませんか、しかしこれではビジネスマナー以前の問題ですし、電話内容が極めて重要なビジネスだった場合を考えれば、大きな不利益にもなる、間違っても電話のたらい回しは避けたいものです。
２，では、聞き取れない場合は何という？
『I ask once again』でもいいのですが、『pardon?』の方が的確かもしれません。
３，相手が名のらない場合
『Who is it?』もしくは『who's calling、please?』（どちら様ですか）３，相手を待たせ、電話を回す場合
『Please wait slightly』もしくは、『just a moment, please』（少々お待ちください）
４，担当者が電話にでれない場合
『I'm sorry I just go out unfortunately』もしくは『I'm sorry He’s out now』（あいにくですが、ただ今外出中です）『Would you like him to call you back?』（折り返し電話差し上げますか？『Would you like to leave a message?』（伝言を承りましょうか？）５，電話を切る場合
『Thank you for calling. Bye.』（お電話ありがとうございました、失礼します）・・・・等々
いずれにせよ、英語ビジネスマナーにおいて、大切なことの言葉に『Please』もしくは『Excuse me』そして『Thank you』を上手にとりませることができれば、まず問題ないでしょうが、しかしどうしても英語は苦手という方もおいでかもしれません、失礼ではないのでこう言いましょう。
『Can you speak japanese?』（日本語が話せますか？）・・・・で案外片が付く場合もある、実は全体の１／３はこれが有効らしい？(^_^)v
いずれにせよ、ある意味で重要になった英語会話また英語によるビジネススピーチ覚えて損はありませんので、若い方々は英語を恐れず、挑戦していってほしいものです。
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ビジネススピーチ | 2009.07.15 Wednesday 12:39 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ プレゼンテーションとビジネススピーチ能力 ]
プレゼンテーションとビジネススピーチ能力
＜ プレゼンテーションとビジネススピーチ能力の記事はココから ＞
プレゼンテーションとビジネススピーチ能力
ビジネス文書等を書く能力やビジネススピーチでの能力とは、当然に各個人に差があるのはとうぜんです、文書の得意な人、またスピーチが得意な人、様々ですが、かといってそれでその人個人の能力の優劣が決まった訳ではない。
人が人に話をすると言うことは、自分の考え方ならびに信念等を相手に伝え、行動をおこさせかつまた、自分という人間を少しでも理解していただきたいという気持がある、そこでそれを的確に、かつまた解りやすくそして大勢に伝える場合もある、いわゆる会議などで盛んに言われるプレゼンテーション能力でしょう。
ではこのプレゼンテーション能力を身につける為には大きく三つあります、まず一つには解りやすい、至極当然ですが、自分の企画やアイディアをお客様や他部署に対して納得、同意を求める行動ですから、解りやすいということはとても重要なことです、例えば、他部門の方や、お客様相手にわざわざ難しい専門用語や、業界用語を連発すれば、さてどうでしょう、人は聞いていて理解できない言葉が繰り返されると、もうその時点で興味を失い、完全に思考停止を決め込む、プレゼンテーションを行う人は常に、相手が理解しているのかしていないのか各人の反応に気を遣うと共に、常に解りやすいビジュアルな手法を考えるべきですね。
第二番目として簡潔にをモットーとすることは重要、ダラダラとした前置き、言葉の繰り返し、言葉癖などに注意する、ともかく主題をストレートに伝えることを最優先に考える。
最後は、印象を強くもたせることも重要、いくら内容に優れている箇所があったとしても、一律に口調が平坦では、聞いている方は退屈してしまう、常に話し言葉の運用はメリハリを考え、相手の心に伝わるアピール方を身につけることが重要です。
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ビジネススピーチ | 2010.02.03 Wednesday 12:35 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ お花見開催のあいさつ ]
お花見開催のあいさつ
＜ お花見開催のあいさつの記事はココから ＞
お花見開催のあいさつ お花見開催のあいさつがビジネススピーチのカテゴリーに入るのかどうかは、管理人の私においても何とも言えない微妙なところがありますが(^_^)v
とはいえ、ことお花見ともなれば、友人同士や家族同士でのお花見もありますが、やはり社員同士のお花見はある意味で日本の文化でしょうか？・・・・・(^_^)v
とにかく難しいことは考えず、一時のイベントを桜の花の下で楽しんでください。
お花見開催のあいさつ 去年にまして、今年の天候のめまぐるしさは特別でした、温暖化が叫ばれている昨今ですが、開花予想がずいぶんと遅れましたが、しかし、私を含め、皆さんの日頃の行いがきっと好いのでしょう、見事な満開の桜の下で、今年もお花見を開催することができました。
今年も、場所取りは○○君と私が担当し、おそらくこの公園のなかでは一番いい場所と思っております、普段の営業がなぜこれくらいがんばれないかと冷ややかな視線も感じますが、それはそれ大目にみてほしいと思います。
また、今回協力会社の○○商事の○○部長と○○精機様から清酒を頂いております、また当社の○○会長より金一封を頂戴しております。
それでは○○株式会社のお花見を開催したいと思いますが、乾杯の発声を○○部長よりお願いしたいと思います。
それでは部長よろしくお願いいたします。
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ビジネススピーチ | 2010.03.22 Monday 17:44 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ ビジネス話法、上手に話すための3つの『間』とは？ ]
ビジネス話法、上手に話すための3つの『間』とは？
＜ ビジネス話法、上手に話すための3つの『間』とは？の記事はココから ＞
相手と、上手に話すための重要な3つの間を考えたいと思います、こと、話法と言うと、少し面倒と敬遠されそうですが、とはいえ、会社、事務所などのビジネス分野での話法を今一度考えよう、いちいち話法などと言って教育する職業と言えば例えばアナウンサーなどが上げられますが、しかしアナウンサーとまではいかなくても、『話法』とはどんなことを理解するかを知ることはとても重要なことでしょう。
そこで、言葉遣いから、発音そして会話での受け答え等に関して少し申し述べることができれば、今後のビジネス分野での会話にも必ずや役に立つと考えます。
では、『話法』を細部に分ければ、幾つかに分解できますが、まず手始めに、『間』が大切でしょうね、この間とは、会話の相手に合わせた会話の中断ともいえますが、それには3つの間が成り立つことを知ってくださいね。
まずは、
整理の為の間、そして
先天的な間、
疑問的な間と言うふうに分類されると考えます、では始めに、整理の為の間とは、自分で話の内容をよく整理して相手に良く解らせるための『間』であり、例えば、のべつ幕なしに次から次へとたたみ掛けるような話しぶりでは、自分も疲れるし、相手の理解も得ることは難しい。
整理の為の間とは、物事に起承転結があるように、『何が』『何して』『どうした』を順序良く話をすることが大切です、また決して、相手によっては起承転結のみならず、結を最初にもっていく場合もあるでしょうが、大切なことは起から承まで転から結へ至る場合には十分な間をとる必要がるのですね。
次に、
先天的な間とは、話し相手、つまり聞き手を基準とした間合いと言えるでしょう、独り言は別として、話には聞き手というのあります、そうした相手を鑑みた場合、老若男女の別、性格の違い、立場の違い、そして話す形態が、相手と面と向かったスタイルなのか、電話を使ったようなスタイルなのか、また話している環境が静かな場所か、やかましい場所なのか等々を考慮し、それぞれに合った、『間合い』を工夫する必要があり、それを称して
、『先天的間』と呼んでいます。
最後に、
疑問的な間になりますが、実はこの『間』をしっかり習得できるれば、話法も、円熟期に入ったと言われるでしょうし、話術の粋とでもいえる間なのですね、話の進め方に直接推進法をとらず、あえて反論を試みたり、疑問を投げかけるなど十分な間をとり、聞き手の神経を話の問題点にしっかり集中させ、かつ、深く考えを詰めさせ、じっくり回答を引き出させる話法にとっては大変重要な『間』となるのです。
では、このような話法を訓練するためにはどうするかと言えば、実はそう簡単に近道があるわけではないが、一番の近道と言えば、それはやはり優れた文学作品を取り上げ、朗読等を繰り返すことでしょうし、優れた文学作品に限らず、自分がこれはいいと考える大衆文学でもそれはそれでいいことでしょう。
何事も、話法と言う一つの方法論ですから、常に相手を意識し、その周辺、その時の環境、その場の雰囲気等をしっかりつかみ、適切な会話の『間』をつかむことは、問題意識をもった日ごろのトレーニングを欠かさないことであり、常に時間が許すのであれば、本をしっかり少しでも多く読むことを強く勧めます。
ではまた・・・・・・明日以降は、話法、イントネーションはどうして重要か？です・・・・
関連サイト
ボディーランゲージを見事に読み取る方法とは？
＜ ビジネス話法、上手に話すための3つの『間』とは？の記事の続きはココから ＞
＜ ビジネス話法、上手に話すための3つの『間』とは？の記事はココまで ＞
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ビジネススピーチ | 2010.05.16 Sunday 19:31 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ ビジネススピーチ イントネーションの使い方 ]
ビジネススピーチ イントネーションの使い方
＜ ビジネススピーチ イントネーションの使い方の記事はココから ＞
ビジネススピーチと話法で前回は、話の内容、環境、相手によって駆使すべき『間』についてお話させていただきましたが、今日は、イントネーションについて考慮できればと考えます。
まず、イントネーションとは何でしょうか、辞書を紐解けば、『文章ならびに音声の調子の上げ下げ』とありますが、それだけではちっとも理解できませんね。
では、具体的に下記の言葉を声に出して言ってみてください。
『い ま、 ど ち ら に お い で で し た か？』 これを誰かに尋ねる気持ちで実際に声に出して言ってみましょう、あなたのその時の声の調子が『〜でしたか』の『か』の部分で上がるでしょうか、それとも下がるでしょうか、また上がりもせず下がりのしないでストレートに終わるでしょうか。
結論を言えば、言葉における
イントネーションとは、言葉の中にあるのではなく、言葉の終わりにあるのですね。
今一度よく考えながら繰り返してみてください、小学生であるまいし、こんなばかばかしい言葉遊びをしなくてもと一笑にする方もおいでかも知れませんが言葉を大切にしたいと本気で考えることはとても大切なことなのですし、またイントネーションと言うものをしっかり理解することの大切さを今さら言うことはありませんが、言葉という基本に戻ってしっかり勉強することが大事なのです。
イントネーションの練習として、単に上げる、下げる、あるいは上げて下げる、さらに上げたものを下げ、そして、僅かに上げるなどといったことにより、疑問か、肯定、否定、賛成、譲歩、または命令かなどの主種の意思表示を相手に示すのです。
このイントネーションとは単純には文章からは読み取ることは難しい場合が多く、文章自体を大まかに理解したうえで、ここの文章の文脈から全体のイントネーションを理解する場合も多いのですが、しかし言葉によるイントネーションは瞬時に伝わることが最大のメリットですから、これらの実習を繰り返し、よく勉強することが大切なことなのです。
そして重要なことは、それを習得できれば、他人のイントネーションも即座に理解することが可能になります、またその場の空気を瞬時に読み取り、無駄な時間を費やすことも少なくなるでしょう。
今一度、このイントネーションの練習を重ねてみてくださいね。
ではまた、明日以降は、意味（インフレクション）とは？・・・・・・です
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ビジネススピーチ | 2010.05.22 Saturday 18:15 | - | - |
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ビジネススピーチ ＞ 文字と意味 ]
文字と意味
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ビジネスの世界に限らず、自分の意思なりを他人に伝える方法としては、文字を使った表現と、言葉を使った表現を用いて伝えようと人は努力する。
そこで、重要になる部分が、『意味』インフレクションだということは大まかに理解できると思います、何を今さら、と言われるかもしれません。
しかし、実際の文字や言葉における『意味』とはどのようなことかを理解していただきたい、つまり、少々理屈っぽい言い方で恐縮しますが、いったい意味とは何でしょうか？ あまり深く考えることは少ないでしょうが、この意味という漢字を分解してみましょう。
まず、意味の『意』を分解すれば、『音』と『心』に分かれますね、そして、それに『味』を加えればどうでしょうか、すなわち、『音』を『心』で『味わう』ですね。
ということは、言葉には全て意味があるということになりますし、ビジネス文書に限らず、文字には『意味』は無いということになります、よく「この文字の意味がわかる？」 ということを言いますが、厳密には間違った表現と言えるでしょうが、この文字を言葉に変えることにより、初めて文字に『意味』が加えられると言うのが本当のところでしょう。
少し驚いたかも知れませんが、文字、文書にあるのは記録や解釈のみであって決して『意味』をもっているのではありません、例えば、『先生』を広辞苑で紐解けば、師事する人とか、教員、などと言った説明がありますが、先生と言う実態を掴んだことにはならないのです。
また、『偉い』という言葉でもいいのですが、辞書にには、優れているとか、はなはだしいと言った解釈が羅列されています。
そこで、相手に心から敬意をこめて、『あなたは偉いですね』と声に出した場合、受けた相手は決して悪い気持ちにはならないでしょうが、同じ『偉い』を使って、軽蔑、悪意をもって『あなたは、偉いよ！』と言ってみてください、言われた方は憤懣やるかたない気持ちになります。
このように、言葉として発生されたものには全てにおいて意味があり、どうにでも表現が可能になるのですね、こうした音声の表現法を上手く駆使し、工夫をを凝らすことがあなたの
心を音にし、そして味付けすることで相手に伝わるのですね。
これが『意味』インフレクションという大事な部分なのです、簡単な言葉一つでも千差万別、多種多様な表現が可能になりますので、日ごろの言葉の使い方をよく振り返って見ることが重要になるのでしょう。
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ビジネススピーチ | 2010.05.27 Thursday 15:34 | - | - |
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社内ゴルフコンペ開会のあいさつ
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社内ゴルフコンペ（参加者へ）開会のあいさつ 例＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
皆様早朝よりご苦労様です、この度第６期○○会長杯ゴルフコンペにご参加いただいたことを心より嬉しく思います。
さて今回も社内の実力者総揃いといった感があり、頼もしく思えます、特に去年優勝なされた○○部長がひときわ貫禄を示しているようです、またこの日のために連日練習場通いをなされた方もお出でと伺いました。
さて、皆様と私の日頃の行いがよろしいと見えて、やや風は強いものの絶好な日和に恵まれました、ご覧いただければ解るとおり、この○○カントリークラブは絶景が楽しめるという謳い文句に違わない、すばらしい場所に位置しております。
日頃パソコンに座り続ける方や、工場内でせわしく働く方々は大いにこの場でストレスを解消し、またすがすがしい気分で仕事に取り組んでいただきたいと思います。
そこで、今回も初参加メンバーを紹介いたします、今年入社の斉藤君・高橋君・綿貫君そして、紅一点近藤小百合さんです、斉藤君たちはゴルフコースを回るのは始めてだそうですから、先輩諸氏はゴルフマナーとゴルフの楽しみを教えてあげて下さい。
しかし！近藤小百合さんに至ってはなんと、大学でゴルフクラブに入部しており、男子相手に関東地区で準優勝までなさった実力者でございます。
先輩諸氏もうかうかしていられません、頑張ってください、また今回は会社創立２５周年でもありますので、全員に参加賞と優勝者には豪華景品が授与されます。
それではこの絶好の日よりの中、皆さん張り切って頑張りましょう。
ゴルフ7日間シングルプログラム(2日間限定価格)雑誌で話題の小原大二郎プロによる最短最速ゴルフ上達プログラム
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※ また社内ゴルフコンペのような社内行事は事故や病気などなく楽しい時間を演出することも必用ですから、労いの言葉と、注意事項等も一緒に伝えることも大事ですね。
しかし大自然の中のプレーいつ行っても嬉しいものですね、普段は朝起きが悪いお父さんも、この日ばかりは目覚ましもなく起きられるのは不思議です・・・・(^_^)
また、本気でプロ並みの実力を経験したい方には、
こんな方法もありますよ
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ビジネススピーチ | 2010.10.20 Wednesday 17:34 | - | - |
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入社式 新入社員への挨拶
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入社式 新入社員への挨拶
春４月ともなれば、新入社員が入ってくる季節でもあるでしょうね、そこで、会社の社長ならびに重役のあいさつが必ずありますが、とこ社会人としての実感がまだまだの若者も多い、はじめから『会社とはなんぞや』とか『ビジネス社会とはこういったもの』まして、責任論や、かくも厳しいビジネス精神論をとやかく言っても、はっきり言って、効果無し。
厳しさを強調するあまり、嫌悪感や嫌気をさす若者も多い、新入社員への挨拶の場合は、ひとまずこの世代に共通な話題、体験などを例に挙げ、今すぐに実行できるような、若者に通じる挨拶にする必用があるでしょう。
入社式 新入社員への社長の挨拶 スピーチ例
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ビジネススピーチ | 2011.03.28 Monday 09:14 | - | - |
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入社式 入社の挨拶
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入社式 入社の挨拶（代表してのスピーチ例）
入社式でのスピーチがビジネス社会における第一声の方もお出ででしょう、事実今までの学生生活から離れ、新しい世界に飛び込む若者たちですが、希望もあれば不安も多いでしょうが、将来を期待された人材ですから、しっかりとした社会人としてのスピーチを心がけてくださいね。
入社式での入社挨拶の流れとしては、まず、入社のお礼から、社長や重役のあいさつなどに対するお礼をのべ、今後の企業人としての決意や指導に対するお願いを述べるようにしましょう。
入社式での挨拶のポイントは、やはり『この会社に入社したかった』という一言につきますし、またそれを具体的にスピーチできればより一層印象に残るかもしれません。
それと、自分たちはまだまだ半人前であることを謙虚に伝えることは重要ですね。
入社式 入社の挨拶スピーチ例
『この度、第一営業部に所属が決まりました、鈴木○○と申します、新入生を代表して一言お礼を申しあげます。
本日は、私どもにかくも厳かな入社式を開催していただいて、誠にありがとうございました。
また、先ほどの佐藤社長、小林専務からの心温まる挨拶を頂戴し、今回の新入社員一同が皆、感動しております。
これから、社会人として一人歩きすることの重要さと人と人の関係を改めて実感でき、思わず、感慨を新たにいたしました。
私どもにとってこの○○株式会社に入社することは学生時代からのあこがれでした、このあこがれの中で仕事に勤しむことのできる私どもは、幸せ者と実感しております。
とはいえ、夢や希望だけで通用するほど現実は甘くないと思います、まだまだ半人前にも至らない私たちですが、精一杯の叱咤激励をお願いし、一日でも早く、一人前のビジネスマンとして会社のお役に立てるよう、精進してまいります、以後よろしくお願い申します。』
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ビジネススピーチ | 2011.04.01 Friday 08:42 | - | - |
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